Nos quatro primeiros meses deste ano, a Compesa foi notificada 164 vezes pela Agência Reguladora do Município de Petrolina (Armup). Segundo o relatório elaborado pela Ouvidoria da agência, 72% das reclamações foram atendidas pela Companhia pernambucana e 13% ainda não foram resolvidas.
Apenas este mês, foram 37 notificações, sendo 19 delas solucionadas dentro do prazo, quatro não atendidas, sete reclamações enviadas pela segunda vez e 14 ainda estão pendentes em virtude do prazo.
De acordo com a assessoria de comunicação da prefeitura, um aspecto que chama a atenção é que 18% das notificações foram realizadas pela segunda vez no mesmo local, significando que, o serviço não foi realizado corretamente ou existe algum problema estrutural na rede.
A Ouvidoria da Armup recebe as reclamações e fiscaliza os serviços da Compesa em Petrolina. “Os usuários possuem esse canal, que possibilita a busca de uma solução para problemas como esgoto estourado, qualidade da água, falta d’água e serviços mal realizados pela Companhia”, explica a ouvidora Valdina Vasconcelos.
O contato da Ouvidoria para quem quiser tirar dúvidas, sugerir ou denunciar é o (87) 3861-2479.
Nenhum comentário:
Postar um comentário